• 品牌公關，積極創造品牌魅力、黏著度再造，消極防阻品牌危機損害防阻，將傷害降到最低。
• 年度形象、服務、商品、活動等溝通企劃，以記者會、茶會等形式舉辦。

• 國泰金控企業永續辦公室負責企業永續(CS)相關業務企劃與執行，以促進公司在E(環境)、S(社會)、G(公司治理) 的表現。
• 工作屬性活潑、具創意與挑戰性，工作內容包含：企業永續相關趨勢研究、相關倡議活動規劃及籌辦等。

掌理集團整合行銷業務協調與推展，發揮經營綜效，主要職掌如下：

• 掌理各子公司間整合行銷及協調事宜。
• 強化金控整合行銷專案綜效。
• 透過國際化品牌合作發揮集團客群經營效益。
• 國泰優惠App商務合作與通路推廣。

公司組織發展及相關人力資源策略，人員招聘、任用、管理、薪資福利、績效考核及教育訓練等事項規劃與執行。

研究與分析海外市場發展策略，優化海外子公司經營管理制度，強化產官學交流與海外人才儲備。

【海外管理科】

海外子(合資)公司經營診斷、關鍵指標訂定及追蹤、整體管理制度建構與執行。透過專案整合兩地資源/資訊，並提供必要的業務、人才支援。

【海外發展科】

• 海外發展策略研究：研究海外市場產業動態及政策法令、找尋商機，並擬定國壽海外發展策略。
• 海外人才儲備：建立外派人員選、育、用、留管理機制。

【團險推展科】

• 企業員工團體保險福利計劃業務推展、行銷企劃。
• 專展業務通路團險推動、活動管理與教育訓練。
• 高中以下學生團體保險宣導與服務。

【團險管理科】

• 機場旅平險流程優化-如何E化受理。
• 旅平險新商品企劃案。

保險代理部主要任務為各銀行通路保代業務推動，提供保險商品與通路服務。轄下設有企劃與管理科，負責保代經營策略之研擬、保代市場動態調查與分析、保代商品蒐集研究以及通路獎勵辦法訂定，並依據通路需求規劃商品上架及行政作業流程；另設推展一、二科，配置保代主任，負責業務拓展與通路教育訓練事宜。

【教育企劃科】

• 年度教育訓練規劃、執行與創新改善，學習效益評估。
• 內部講師培育規劃、職涯制度設計及成效評估。
• 各項金融證照測驗、分析及輔導規劃。
• 業務通路人員、實習生及主管發展路徑規劃與設計培育方案。
• 導入創新培訓資源，規劃與執行相關企劃案。
• 參與跨部室專案，研發、蒐集多元教學工具與應用方式。

【教材研發科】

• 教育平台運營企劃與研究執行。
• 數位教材發展規劃及推廣應用。
• 與學術單位合作，推動社群共學翻轉創新學習模式。

掌握收費業務相關制度研擬與推動，維運管理保費收入，持續優化繳費服務及服務品質，推動無紙化保費作業。

• 保費企劃科：保費作業準則、帳務處理、繳費管道及服務之規劃，保費服務效率及品質之追蹤管理，及保費服務規劃。
• 保費管理科：保費暨保單借款利息收取通知及帳務處理，各項通知函發送規劃及管理，及保費服務企劃。

保單行政部致力於規劃設計與建置保單售後服務，如各項保單變更、給付，端到端（End-to-End）的流程、系統，因應FinTech與產業發展趨勢，創新及優化新型態服務模式，以達強化契約品質、提升作業效率及提高客戶服務滿意度之目的。

掌理有關內外部客戶服務業務、業務員服務品質調查及保戶申訴問題之處理，及強化外部機關之聯繫等事項。

【業務企劃科】

• 業務通路之各項專案規劃、執行與推動。
• 數位經營規劃：
  • (1) 公司內部知識學習分享平台企劃執行與推廣。
  • (2) YOUNG高登外勤人才招募網站企劃執行與推廣。
  • (3) 校園經營IG粉專內容設計與創意發想。

【業務發展科】

• 數位發展轉型及推廣專案規劃。
• 業務通路競賽獎勵與推動宣傳規劃。
• 業務通路資料探勘與數據分析。
• 國內外獎勵旅遊及大型活動規劃與執行。

掌理全行組織發展、人力資源規劃、人事管理、員工福利及員工教育訓練等事項，包含：

• 全行組織發展、人力資源發展規劃。
• 薪酬福利規劃與執行。
• 人力策略任用與人員招募。
• 事業單位諮詢服務。
• 企業文化及核薪價值推廣。
• 勞資相關議題處理。

企金企劃部負責企金事業處績效考核、人才晉升訓練與行銷策略及執行等事項主要工作除規劃企金發展策略、業務目標訂定與追蹤管理考核外，亦規劃企金人員職涯發展培育，並推動各項業務拓展行銷專案。

負責專案Usertesting規畫執行，金融服務部為銀行客戶服務及體驗第一線，近年積極進行數位轉型，提供客戶更佳的服務體驗，導入多項的智能服務解決方案，透過Fintech技術的提升，期待客戶在找真人服務前，能夠透過無斷點的服務模式自助完成需求，讓銀行人力用於執行高價值的服務上，在專案上線前透過使用者體驗計畫搜集更多客戶體驗的回饋，服務上線後讓客戶有較高的滿意度。

保代部負責全行保險相關業務，依業務內容分為：

【商品科】

商品上下架、獎勵及考核規劃、商品策略、輔銷工具、跨部門商品專案。

【管理科】

系統建置及維護、部門策略統籌、金融科技研究、數據分析、跨部系統及策略規劃專案。

【作業科】

進件流程、教育訓練、測驗及證照登錄、法令遵循。

辨識、衡量、管理及監控信用暨作業風險，巴塞爾資本協定之遵循及研究。

財務會計部共設立4個科：

【財務企劃科】

財務分析及預算。

【財務管理科】

財務報表編制和報送，稅務報告和政府法定報表之彙整與申報。

【海外會計管理科】

綜理海外財務會計事務。

【資產負債管理科】

全行資金管理及資產負債風險管理，主要職掌如下：

• 管理全行流動性及銀行簿利率風險。
• 全行資產負債結構分析和策略建議，並承擔資產負債管理委員會的秘書工作。
• 負責内部資金移轉訂價。

國際管理部負責掌理海外業務之策略規劃與管理；規劃及推動全行海外業務之執行與資源整合運用，國際管理部下設3科：

【海外業務管理科】

規劃海外管理機制、海外分支機構申設與管理。

【海外績效管理科】

海外業務績效管理與考核。

【海外策略規劃科】

海外特定市場與議題研究。

廣告部主要負責業務包含：

• 承接集團廣宣策略，落實品牌經營、客群與商品廣宣活動。
• 規劃執行銀行形象與CSR相關傳播活動。
• 統籌及管理行內外廣宣通路。

掌理存匯、貿易融資及企業放款等金流業務之策略規劃、業務發展，及其相關基礎建設與系統需求企劃及管理等事項。

企劃部負責短中長期經營計劃編擬、追蹤與修訂，以作為公司各經營階段業務發展與政策推動的依據 ; 亦負責公司層面之公關與廣宣工作，維繫並提升公司正面形象。

汽車保險部主要負責汽、機車保險相關業務內容，包含政策型保險-強制汽車責任險與民眾自行投保任意險，如車體險、竊盜險、第三人責任險等，作業內容保含核保作業與商品開發等。

• 車險承保科職掌負責案件審核、費率核定。
• 車險企劃科職掌負責商品開發、經營統計分析、系統流程規劃(新創及優化)、商品行銷推動(策略訂定、行銷企劃)。

商業保險發展推動的企劃單位，主要工作：

• 流程改造：盤點所有案件從報價到保單生成過程之中，提出可以改善或提升效率的做法
• 商品行銷企劃：研究探討消費者(TA)保險需求，規劃商品行銷推動方式，並檢視業務推動成效
• 專案計畫：規劃風險管理人員(核保人員)養成計畫、輪調機制與職涯發展地圖

「損害防阻」觀念發源於歐美，原意為「事故預防」和「損失抑減」，乃風險管理手段之一，歐美產險業界均廣泛應用，而國內產險公司亦積極導入損防專業技術，期望降低災害損失頻率及幅度。
本單位因應內、外部客戶需求，配合產業趨勢和社會發展研發各項服務，服務內容包括企業風險評估、風險數值模擬、電氣設備非破壞性檢測、及顧問諮詢等。

• 公司中長期經營策略及發展規劃。
• 新業務開辦評估規劃。
• 公司整體及子公司經營效能管理。
• 集團子公司間之共同行銷新專案規劃。
• 公關相關事務處理，如新聞發布、媒體關係、獎項爭取。

• 人員之招聘、薪酬福利、人才發展與績效評估等各項業務。
• 促進員工關係，塑造幸福企業的環境。
• 人力資源相關專案企劃與執行。

• 機構法人開發及服務。
• 專業投資公司開發及服務。
• 上市櫃公司關係建立及維護。

商品部負責範疇為傳統型商品，如健康險、傷害險及人壽保險。
開發相關作業，如國內外市場分析、商品設計、商品定價、解約保全計算及商品送審等等，近年來更致力於開發創新商品，持續優化商品內容。

【投資型商品企劃科】

• 負責投資型商品(含附保證機制商品)之研發、設計、修訂、送審及開辦。
• 調查並研究國內外新商品研究及提供新商品建議以協助業務推動。

【投資型商品管理一科】

• 金融市場資訊收集及研究。
• 投資連結標的之評估、開發、連結、維護、交易指示、配息及滿期等作業規劃。
• 保本型商品之研發、設計及開辦結構債、國際債及保本型基金等。

【投資型商品管理二科】

• 投資型商品新契約、保全、投資等相關系統規劃及數理性服務。
• 投資型商品申訴、電訪、銷售過程錄音等契約品質控管作業。

精算二部負責精算相關監理法規與專案研究、資本適足性評估、資產負債管理、再保相關業務、精算模型導入、精算相關運算系統及工具開發等業務。

掌理規劃及發展金控整體數據策略及創新業務場景，包含數據科學尖端技術研發、集團數據整合規劃、異業合作新型態商業模式、海外市場策略合作布局。
國泰資料科學實驗室幫助國泰資料科學持續創新，走在金融科技與軟體業的前端。

掌理集團各子公司架構及系統規劃，研發並管理企業中台。

科技創新小組負責尋找具有潛力科技創新企業， 藉由與科技創新企業技術合作，解決金融場景中業務痛點，促進國泰金融集團數位轉型。

數位發展部專注於國泰人壽最前端的數位業務的發展，舉凡網路投保、官網、App、會員網站、Line官方帳號、業務員的數位化輔銷工具優化以及跟國內外同業數位發展之交流。
實習過程中將可能接觸到法規、調研企劃、商業開發、行銷廣宣、數位專案執行以及報告和獎項之撰寫。

掌理數位通路策略規劃、相關系統之系統分析規劃、建置開發暨數位通路營運，包含數位服務體驗設計及數位通路獲客策略與執行，並負責新型態數位銀行規劃與執行，經營數位客群、發展數位通路相關商品等事項。

數據生態營運部以「數據驅動」的角度，與跨部門業務合作，提供各金融場景之商業解決方案，協助業務單位發掘商機、客戶經營管理策略規劃、客戶整體需求分析等事項同時以數據生態圈的概念，強化行內數據蒐集及應用情境。

以數據為基礎，從內外部數據蒐集、整理到應用，進行大數據資料分析，運用數據分析、機器學習與深度學習等相關技術，從中挖掘商業價值及洞見，達應用數據精進商業模式之綜效。

投資研究：

• 投資組合及資產分配管理。
• 負責指數型基金、指數股票型基金與模組化操作型基金之投資運作。
• 定期分析投資組合之績效，作為修正投資組合之參考。
• 判斷投資組合風險，並加以適當的規避。

數位發展：

• 推動公司在金融科技上的應用發展，整合內外部資源，導入新數位科技解決方案，以提供客戶創新的數位金融服務及使用者體驗。
• 調研市場對金融科技的發展，協助提供相關技術諮詢、分析、可行性評估等建議，做為公司數位發展之參考依據。
• 協助各單位推動作業流程簡化與數位化，導入合適的數位科技工具或系統，藉此提升作業效率與降低人力成本，以強化公司之數位競爭力。
• 整合公司內部單位、集團資源與外部協力廠商，共同執行並管理金融科技相關專案計畫。

資訊科技部：

• 主動規劃公司資訊策略，整合現有資源，開創新時代的金融資訊服務。
• 支援公司決策主管對管理資訊之需求，使決策主管能適時掌握公司與市場上正確即時的營運資訊，快速而正確的判斷營運策略，以增強企業競爭力。
• 不斷引進新的資訊、通訊技術，教育公司員工之電腦知識，以利人員素質提昇，使每位員工皆成為一個知識的工作者，提昇工作品質。
• 負責資訊安全政策制訂及宣導管理。

數位發展：

• 推動公司在金融科技上的應用發展，整合內外部資源，導入新數位科技解決方案，以提供客戶創新的數位金融服務及使用者體驗。
• 調研市場對金融科技的發展，協助提供相關技術諮詢、分析、可行性評估等建議，做為公司數位發展之參考依據。
• 協助各單位推動作業流程簡化與數位化，導入合適的數位科技工具或系統，藉此提升作業效率與降低人力成本，以強化公司之數位競爭力。
• 整合公司內部單位、集團資源與外部協力廠商，共同執行並管理金融科技相關專案計畫。

• 主要任務為配合投資管理系統、放款系統、財會系統、人事行政系統之各項需求，進行開發、維護、修改相關的程式，讓各業務系統得以順行。
• 針對開發的資訊系統程式進行自動化單元與功能測試，確保程式功能正確。
• 配合業務發展所需持續精進資訊技術及技能，以IT雙模的方式一方面提升維運品質，另一方面透過敏捷開發來快速迭代服務發展。

掌理電腦軟、硬體及網路管理；負責主機硬體、系統軟體、資料庫、網路加值、測試品管及資訊安全管理。

壽險資訊部致力於開發世界級的壽險核心系統，擁有堅強的系統分析及程式開發團隊，在互聯網、行動App皆有傲人的成績，近年來進一步擴大FinTech及AI 團隊，為客戶提供更好的數位體驗。

中台發展部共設立4個科：

【應用規劃科】

中台發展策略、中台服務規劃、需求管理分析及API服務之治理、註冊、發佈，並協調各團隊及資源運用等事宜。

【中台開發科】

掌理中台技術架構、應用程式架構設計及API開發。

【測試維運科】

測試流程規劃、測試框架導入、執行自動化測試流程設計及開發。

【數據分析開發科】

銀行各系統營運作業資料庫應用平台架構設計、管理及開發及維運。

人才培訓、資訊專案開發及測試為主要任務，透過專案了解開發到測試等技術，培育為能主動思考及獨立作業的全端工程師。

個人金融資訊部掌理個人金融之信用卡、基金信託、財富管理、金融服務及風險管理等各項應用系統之系統分析規劃、建置開發及日常維運。

核心資訊部共設立5個科：

【存款一科】

負責銀行最核心的業務系統，包含傳統的存款、轉帳、匯款，到與新興科技的合作，如數位帳戶、LINEPAY、街口等。

【存款二科】

負責與外部機構溝通的系統/服務與分行主要使用的交易系統，如與財金合作區塊鏈服務、證券清算、分行櫃員系統。

【授信一科】

貸款核心系統、數位貸款帳戶、蝦皮貸、客戶基本資料管理系統。

【授信二科】

貸款相關外圍系統，包含基本的流程管理、徵信、審查、擔保、信用評分、撥款等功能系統，到數位貸款流程服務。

【中介系統科】

ATM相關系統，包含ATM活動，超商及全聯等第三方合作活動身分認證相關服務，如人臉辨識，手機指紋辨識認證等。

• 負責IT人才培育。
• 開發各種商品交易系統，如股票、權證、期貨、選擇權、外期等。
• 開發自營法、人相關自動策略交易。
• 負責電子交易平台維運(AP, APP, WEB)。
• 開發及規劃中台架構，提升數位化交易環境。

資訊系統維運與管理。

• 投資及交易計量分析及模型建立，系統化分析並撰寫總經及產業投資策略報告。
• 個股及產業之訪談、分析及報告撰寫。
• 個股、產業及總體研究資料庫的建立與分析。
• 整合產業與計量研究，系統化研究並投資國內外股權類有價證券暨衍生性金融商品。
• 整合產業與計量研究，系統化研究並投資國內產業相關之國內外股權類有價證券暨衍生性金融商品其投資型商品跨部門專案及分隔帳戶。
• 國內產業相關之國內外股權類衍生性金融商品其避險有效性報告。

負責國際股權類證券及衍生性金融商品之投資，研判總經、產業及個股趨勢，擬訂投資策略，依投資區域與方式分為陸港股權、國際股權及委外投資。

風險管理二部負責協助落實風管文化，發展企業風險管理架構，並推動各項業務之風險管理機制，轄下各科業務說明如下：

• 企業風險管理科：執行整體性及前瞻性之風險管理，因應國際會計準則與監理制度革新，研究風險衡量、資本計提方式與抵減風險策略，並發展新興風險管理，研究氣候相關風險之影響與管理機制。
• 作業風險管理科：建立作業風險管理機制，完善個人資料保護之管理。
• 資料整合小組：發展企業資料倉儲，並透過完善資料治理，建立敏捷回應機制，提升風險管理之決策價值。

依據總體經濟趨勢、全球金融市場發展與金融資產變化，從事銀行台外幣資金調度、有價證券(股票、債券、票券)投資、金融商品(如外匯即期、遠期、交換等衍生性金融商品)等交易。

透過交易室內金融行銷部的學習，學員們將感受到如何在瞬息萬變且競爭激烈的金融環境中，掌握業務商機與市場波動並了解如何結合各類資本市場工具與客戶實際情況，提出整合性解決方案除金融專業外，從中也涉及到衍生性商品評價、程式開發、流程自動化機器人等專業技能於期間中學員將透過各類任務增進解決問題的能力與溝通能力，累積難得的實習經驗，學習成為專業的金融市場參與者。

財富管理商品部共設立4個科：

【有價證券科】

有價證券商品規劃與推動、遴選有價證券重點標的並擬定商品風險管理機制及部位管理。

【基金科】

基金商品引進與推動、遴選策略重點標的、策略夥伴業務合作規劃並擬定商品風險管理機制及部位管理。

【放款科】

個人消金臺幣授信產品行銷與推動、利率訂價制訂與維護及產品廣宣暨上架事宜。

【管理科】

財管商品經營績效分析、財管商品專案執行與管理、財管法令遵循與銷售作業制度規劃及財管作業風險內控管理。

• 期權造市交易。
• 股票套利交易。
• 計量套利交易。

境外基金及全球金融市場之研究與投資建議、行銷活動、廣宣規劃及媒體聯繫等事項。

• 境外基金及相關市場研究。
• 提供全球金融市場與產品資訊，協助境外基金推廣。
• 協助境外基金公司溝通事務。

• 架構完整研究資源平台，從資訊的搜集整理到研究分析歸納研判。
• 負責衍生性商品投資顧問相關業務。

負責產業資料收集，公司財務資料整理。